Bron: sprout.nl
 Meet u uw webbezoek wel? En wat doet u met die bevindingen? Een grondige analyse van het klikgedrag zorgt voor meer bezoekers. "30 procent tot 40 procent meer conversie is eerder regel dan uitzondering."
Het verzamelen van informatie over de prestaties van internetactiviteiten is eenvoudig. Er zijn vele, gratis, tools beschikbaar die bovendien gemakkelijk implementeerbaar zijn. Maar wat doet u met die data? Veel ondernemers gaan niet verder dan het verzamelen van een berg informatie. Dit terwijl online bezoekersanalyse juist als doel heeft om inzichten te geven over op welke gebieden je je website kan verbeteren.
5 stappen om de analyse van uw website te verbetere:
Meet u het gedrag van uw bezoekers wel? De meest gebruikte, gratis, tool is Google Analytics. Door het opnemen van een stukje code in de bron van elke webpagina wordt informatie over het bezoekersgedrag opgebouwd. Best grappig om het aantal bezoekers per dag te zien, maar de meeste waarde ontstaat na een aantal weken meten, als je webpagina’s door een aanzienlijk aantal bezoekers zijn bekeken. Met die informatie kan je zien waar de website wel of niet goed werkt.
Waar te kijken, waar te beginnen? Er zijn vele filters voorhanden en veel verschillende rapportages mogelijk, maar als je geen analytisch ingesteld persoon bent, ben je hier snel op uitgekeken. Het geheim zit in het leren focussen, je kunt niet alles in één keer verbeteren. Wat heb je altijd al willen weten over je websitebezoekers? Uiteindelijk wil je dat ze bij iedere klik dichter bij hun uiteindelijke doel komen. Kies een voor jou interessante pagina en bekijk het aantal bezoeken over een periode van een aantal weken. Vanuit deze webpagina gaan er kliks naar andere pagina's op de website, dit zijn de meetbare gebruikersacties. Meet het aantal doorkliks van de ene, naar de andere pagina. En bekijk de route die bezoekers doorlopen. Vaak kan een bezoeker op meerdere manieren op dezelfde pagina terecht komen.Je weet nu hoeveel procent van de bezoekers de door jouw gewenste actie hebben uitgevoerd (van pagina A naar pagina B).
Is dit een goed percentage? Een percentage lager dan 50 procent betekent dat meer van de helft van alle bezoekers niet heeft gedaan wat jij hoopte dat ze zouden gaan doen. Dat vraagt om verbeteringen. Verplaats je in de bezoeker. Welke informatie verwacht hij op de pagina die voor verbetering vatbaar is? Wat zouden redenen kunnen zijn dat hij niet klikt waarop hij zou moeten klikken. Wordt hij afgeleid met andere links of is het niet duidelijk dat de link de bedoelde volgende stap is? Is het onduidelijk wat de bezoeker kan verwachten na aanklikken? Of is de informatie op pagina A al zo duidelijk dat een klik naar B niet meer nodig is? Vele redenen zijn mogelijk. Vaak zie je al direct of er iets verbeterd zou kunnen worden.
Hoe verbeteren? Gooi niet direct je hele pagina overhoop. Met kleine verbeteringen kan veel worden bereikt. Een bestelknop op een ander formaat, in een andere kleur, op een andere positie of met een andere tekst kan zomaar voor 20 procent meer doorkliks zorgen. Is de pagina overzichtelijk, zijn teksten niet te lang, is er sprekend beeldmateriaal? Hoe goed is de inhoud van de tekst? Spreekt deze tot de verbeelding, sluit de tekst aan bij hetgeen wat de bezoeker wil bereiken met zijn bezoek? Inspireert en motiveert de tekst tot het uitvoeren van die muisklik? Verplaats je in je bezoeker en zijn doel en lees dan hardop je eigen webtekst voor. Zorg voor helderheid. Vaak haken bezoekers af omdat ze gewoonweg niet begrijpen wat ze zouden moeten doen.
Meet en leer. Een aantal dagen na de wijziging begint zichtbaar te worden wat het effect is van de wijziging. Bekijk weer het aantal bezoekers op pagina A en op pagina B. Klikken er meer mensen door na de wijziging? Mooi! Misschien is het wel een wijziging die voor meerdere pagina’s kan worden ingezet. Zijn de gevolgen negatief? Draai dan de wijziging terug en neem andere stappen om de website te verbeteren. Houdt bij wat wel en niet werkt - het boekje met 'gouden regels' voor jouw webpagina. Neem jezelf voor om wekelijks één wijziging door te voeren. Na een aantal maanden heb je de tijdsinvestering dubbel en dwars terugverdient. 30 procent tot 40 procent meer conversie is eerder regel dan uitzondering. Elke bezoeker levert meer rendement op. | 
